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キャンセル・交換・返品

ご注文後のキャンセル

原則として、ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。ただし、お支払い方法で「銀行振込・郵便振替」をご選択いただいている場合、ご入金手続きの前であればキャンセルを承ります。すみやかに注文センターまでご連絡下さい。
※お支払い方法でクレジットカード/代金引換をご選択いただいた場合、ご注文のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
※お客様都合によるキャンセルで発生した送料/手数料等はお客様にご請求させていただきます。

交換・返品

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に当社注文センターにご連絡下さい。
(事前のご連絡をいただかないで返品された場合は、ご対応致しかねますのでご了承下さい。)

汚破損品・品違いについて

何らかの理由でお届けした商品が汚損・破損していた場合・またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社注文センターにご連絡下さい。状況を確認させていただいた後に、すみやかに対応させていただきます。

お客様のご都合で返品・交換を希望される方へ

下記の点にご注意下さい。

  • 商品到着後7日以内であることをご確認下さい。
  • 未開封・未使用の商品であることをご確認下さい。
  • 返送及び再送の送料は、お客様にてご負担いただきますのでご了承下さい。
  • 商品を当社にお送りいただく前に、まずは事前に注文センターへご連絡下さい。

商品を返送される際の注意点

  • 商品はできる限りお届け時の梱包状態で返送願います。
  • 事前のご連絡なしで返品された場合は対応を致しかねますのでご注意下さい。

その他注意点

  • 長期ご不在、注文間違い、受け取り拒否等、お客様のご都合により荷物がお届けできず弊社に返送された場合の送料/再送料、手数料等につきましてはお客様にご請求申し上げます。

ご連絡窓口(注文センター)

0120-135-535(携帯・PHSからは022-792-1755) 営業時間:9:00~18:00(平日)
※定休日:土曜/日曜/祝日

商品返送先

〒983-0013
宮城県仙台市宮城野区中野字柳原26-17 株式会社ナカノ商会内
ボディプラスDC

※弊社より着払いにて返送をお願いする場合、運送会社はヤマト運輸もしくは佐川急便にて返送をお願い致します。
上記以外の運送会社の場合、返送を承る事が出来かねますので、ご了承ください。

長期不在・受け取り拒否の対応について

代金引換をご利用のお客様

長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料+代引き手数料として一律2,500円(税抜)」をご請求申し上げます。また度重なる受取りご辞退の場合は、次回以降の代引決済でのご利用をお断りする場合がございます。

クレジットカード決済・コンビニ・銀行・郵便振替決済をご利用のお客様

長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料として2,000円(税抜)」をご請求申し上げます。再送をご希望の場合は別途「再送料分送料」をお支払頂きます。

住所不明または転居されていた場合

住所不明により返送されました場合も長期不在の扱いとなります。ご注文の際は住所の記載漏れがないか十分にご確認ください。代金引換決済につきましては、転送を行うことが配達業者の都合上承れませんので、一度発送した商品が返送されることになります。
確実にお届け可能なご住所をご入力頂きますようお願い致します。